1. PEMBAYARAN:

• Deposit: Euro 500 (non refundable)
• Pelunasan: 35 hari sebelum keberangkatan
• Biaya tour dan jadwal tiket pesawat dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu (menyesuaikan fluktuasi kurs, kenaikan harga tiket/fuel surcharge, pajak bandara, hotel, atau tipping) selama peserta belum melakukan deposit atau jika terjadi kondisi di luar kendali pihak penyelenggara.

2. PERSYARATAN & KETENTUAN PESERTA

• Paspor harus memiliki masa berlaku minimal 7 bulan terhitung dari tanggal kepulangan ke tanah air. Segala keterlambatan atau kegagalan pengurusan dokumen menjadi tanggung jawab peserta.
• Peserta dengan keterbatasan fisik/mental, serta peserta berusia di atas 69 tahun, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau pendamping khusus yang bertanggung jawab penuh selama tour berlangsung.
• Peserta berusia di atas 69 tahun wajib membayar biaya tambahan (extra premi) untuk asuransi perjalanan sesuai dengan ketentuan pihak asuransi.

• Semua Optional Tour wajib dipesan melalui kami; pemesanan secara mandiri (melalui pihak ketiga/online) tidak diperbolehkan dan akan dikenakan denda sebesar EURO 150/optional tour.
• Kami tidak berkewajiban memberikan bukti reservasi hotel, kendaraan, restoran, daftar nama/data pribadi peserta lain, atau rincian operasional internal lainnya kepada peserta.

3. VISA

• Seluruh biaya pengurusan visa yang telah dibayarkan bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan) sejak dokumen didaftarkan atau diproses ke pihak kedutaan.
• Keputusan disetujui atau ditolaknya permohonan visa merupakan wewenang mutlak pihak kedutaan, dan hal ini bukan merupakan tanggung jawab pihak penyelenggara.
• Apabila permohonan visa ditolak, biaya visa tetap tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
• Proses pelunasan biaya tour wajib dilakukan tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditentukan (35 hari sebelum keberangkatan) dan tidak dapat menunggu hasil keputusan visa keluar.
• Pihak penyelenggara berhak melakukan proses cetak tiket (issued) sesuai dengan jadwal operasional internal tanpa harus menunggu hasil keputusan visa peserta keluar.
• Segala keterlambatan atau kegagalan pengurusan dokumen yang mengakibatkan visa tidak keluar tepat waktu sepenuhnya menjadi tanggung jawab peserta.

4. KEBIJAKAN PEMBATALAN (CANCELLATION POLICY)

Jika terjadi pembatalan oleh peserta, maka biaya pembatalan ditetapkan sebagai berikut:

• Setelah Deposit s/d 36 hari sebelum keberangkatan: Deposit hangus (Non-Refundable).
• 35 – 21 hari sebelum keberangkatan: 50% dari total biaya tour.
• 20 – 15 hari sebelum keberangkatan: 75% dari total biaya tour.
• 14 hari – hari H keberangkatan: 100% dari total biaya tour.
• Klausul Khusus Tiket: Apabila tiket pesawat sudah diterbitkan (issued), maka seluruh biaya tiket dan biaya tour menjadi Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan). Dalam kondisi ini, Kebijakan Pembatalan (Cancellation Policy) berdasarkan periode waktu tidak lagi berlaku, dan peserta akan dikenakan denda sebesar 100% dari total harga paket jika melakukan pembatalan dengan alasan apa pun.

5. FORCE MAJEURE & LAIN-LAIN

• Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal, keterlambatan, atau pembatalan penerbangan/kegiatan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami (termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, cuaca buruk, kerusuhan, konflik politik/perang, wabah penyakit, atau kebijakan pemerintah).
• Dalam situasi Force Majeure, pengembalian dana akan disesuaikan dengan kebijakan maskapai penerbangan, hotel, dan mitra terkait. Kami memiliki hak untuk membebankan biaya administrasi sebagai kompensasi atas biaya operasional pengurusan pembatalan

1. Paspor asli dengan masa berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan tur
2. Paspor lama
3. 2 (dua) lembar pas foto berwarna dengan latar belakang putih ukuran 35 mm x 45 mm
4. Surat keterangan kerja berbahasa Inggris (nama, jabatan, tanggal mulai bekerja, durasi tur)
5. Rekening koran 3 bulan terakhir (terdapat transaksi gaji), cap basah dan tanda tangan per lembar dari bank (minimal Rp 50juta per orang)
6. Surat Referensi Bank berbahasa Inggris
7. Fotokopi KTP
8. Fotokopi Kartu Keluarga
9. Fotokopi akta nikah (jika sudah menikah)
10. Fotokopi akta lahir (jika belum menikah)

NOTES:

1. Jangka waktu putusan pemohon visa yaitu 15 hari kerja, dan dapat diperpanjang hingga 30 atau 60 hari kerja mengikuti situasi yang berlaku
2. Kedutaan memiliki hak untuk meminta dokumen kelengkapan tambahan
3. Peserta harus datang ke Jakarta untuk proses biometrik sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
4. Diterima atau tidaknya Visa Schengen, sepenuhnya adalah hak mutlak kedutaan
5. Kami (Amoures Tour Operator) berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan